Цифра недели: 43 грузовика международных отправлений
Россияне стали больше покупать в зарубежных инернет-магазинах, но почтовая система не справляется: на «Почте России» задерживают посылки, а в DHL теперь к выбранному сроку доставки нужно прибавлять два–три дня.
По заявлению Федеральной таможенной службы количество международных почтовых отправлений увеличилось в два раза по сравнению с прошлым годом: с 19 грузовиков с международными отправлениями в месяц, до 43 в этом феврале.
На прошлой неделе форум сайта eBay пестрил сообщениями на тему ухудшения качества работы «Почты России» с января этого года. Пользующиеся услугами почты люди жаловались на увеличение сроков доставки купленных в интернет-магазине вещей. Такие задержки могут привести к автоматической отмене заказа, если срок задержки превышает тридцать дней с момента отправки. Но, как оказалось, дело обстоит не совсем так.
Давайте проследим весь путь посылки. Когда магазин отправляет вам товар из другой страны, в путешествие он отправляется не в этот же день. В зависимости от места отправления, посылку могут задержать на срок от двух до тридцати дней в стране отправления. Дальше, добравшись до России, она попадает в руки Федеральной таможенной службы (ФТС). Вот здесь и кроется ключ к разгадке. Представители таможни рассказали нам, что на их складах в последнее время действительно образовались заторы из посылок. Причину они не называют, ссылаясь на то, что, возможно, на это повлияли праздники. Но, скажем, в начале прошлого года, такого не происходило.
Как заявляет «Почта России», рост международных почтовых отправлений по различным категориям в январе-феврале 2010 года вырос на 50–90 % по сравнению с аналогичным периодом 2009 года. Но есть и другие способы доставки товара в Россию. Так что прибавьте к этому числу еще примерно 20 %.
Совсем скоро запускается русскоязычная версия eBay, по данным «Финам» объем рынка интернет-аукционов в России в прошлом году составил порядка 30–40 млн долларов, что говорит о росте на 30 %. В итоге можно смело предположить, что россияне действительно стали больше покупать за границей.
Из-за сложившейся ситуации страдают сроки не только у «Почты России». Представитель DHL рассказал нам, что в последнее время к выбранному заказчиком сроку доставки стали добавляться еще пара дней. Все по той же причине — посылки задерживаются на таможне и накапливаются на их складах. На днях из-за увеличившегося количества звонков в пресс-службу «Почты России», на главной странице ее официального сайта появилось сообщение на этот счет. В нем говорится что «Почта России» направила в таможенную службу свои предложения по сокращению сроков оформления международных почтовых отправлений еще осенью 2009 года и Федеральная таможенная служба в свою очередь одобрила инициативу. Официальных жалоб от eBay или других магазинов почтовому оператору, по их словам, не поступало. После этого заявления, таможня, в свою очередь, выложила собственную версию происходящего. В ней говорится о том, что количество международных почтовых отправлений действительно увеличилось в два раза по сравнению с прошлым годом и для исправления ситуации штат Международного почтамта увеличили на 9 должностных лиц. Есть сомнение что переписку пиар-служб с обеих сторон можно считать началом каких-либо действий. Мерами, о которых они пишут, ситуацию исправить можно врядли. Для этого нужна четкая стратегия, финансирование и честные руки.
Заработает ли система по «улучшенным» правилам и как скоро, непонятно. Вся история с комментариями служб похожа на тактичное перекладывание ответственности друг на друга. Но определенно ясно, что запастись нервами придется, если в ближайшее время вы хотите заказать футболку в иностранном интернет-магазине.
Комментарии к посту «Цифра недели: 43 грузовика международных отправлений» 49
да уж, цифра недели.. не скоро, видимо, мои свистелки с перделками придут
все друг на друга показывают пальцем, почта на таможенников, те сейчас перевозчиков или отправителей обвинять начнут, а позитивных изменений при этом никаких. ПР может сколько угодно декларировать о том, как много она сделала для решения проблем с доставкой, но пока люди не получат скорость и сервис действительно мирового уровня, это все останется лишь на словах или на бумаге
такое впечатление как будто статья написана по заказу почты россии в качестве оправдания поднявшегося на этой неделе шума в связи с недовольством ее работой продавцов с ebay. очень похожее сообщение они и у себя на сайте повесили, в котором говориться что иностранные продавцы должны ей чуть ли не в ноги кланяться - "целенаправленные действия Почты России на рынке дистанционной торговли привели к стремительному развитию данного бизнеса в России". лучше бы они свои непосредственные функции также стремительно научились выполнять
Почта России никогда не сможет предостаить сервис мирового уровня и тем более скорость. А подобные разбирательства почты России с таможней так и останутся официальными заявлениями на сайте
никогда не говори никогда
В этом случае только "никогда" и можно говорить
у тебя есть какие либо аргументы почему изменения не произойдут или очередное сетование на русское распиздяйство ? ))
Есть аргументы: во-первых, у нас на почте очень низкие зарплаты, поэтому работают там в основном неприветливые женщины, которые отвечают на любой вопрос, как будто делают неимоверное одолжение; во-вторых, рост их зарплат маловероятен, особенно в условиях кризиса, хотя и говорят, что он прошёл; в-третьих, наша таможня - это сложная структура, и каждая её частичка пытается тянуть на себя денежное одеяло, чтобы это изменить нужно много усилий, но только мало кто к этому готов.
Вот как-то так. А усское распиздяйство - это миф, распиздяи есть везде.
к тому же почта россии монополист и вольна делать что ей хочется и как. это в-четвертых)
да ладно?
у нас есть dhl и ups которые оказывают услуги по доставке МПО на мировом уровне. да вот дороговато выходит. а не хочешь платить жди.
нужно время чтобы механизм по модернизации одного из самых больших предприятий России наконец заработал и начал показывать положительный результат , а все кто не верят в это или пессимисты или слишком богаты чтобы пользоваться услугами ПР
конечно, Москва не сразу строилась, но процесс модернизации этого предприятия займет не год и не два.
какое-то время по работе приходилось работать с почтой. как ни крутите, но они монополисты и приходится прогибаться под них.
все современные организации пользуются услугами международных фирм, что такого эксклюзивного предоставляет ПР кроме длительного ожидания за относительно небольшие деньги я не знаю)))
dhl и ups являются курьерскими службами и не имеют статус почты, отсюда вытекает ограничение стоимости посылок не 10 тыс. руб. (как у почты), а 5 тысяч. что значительно меньше.
А учитываю, что в начале 2009 года рубль упал на 30 % по сравнению с евро и долларом, то фактически реальное ограничение стало меньше.
по мне - так оба ограничения надо увеличить в два раза.
это не аргументы, а догадки
Можно тогда ваши аргументы в защиту нашей почты?
почту не защищаю, критикую и также на нее ругаюсь, но я оптимист
Есть нисходящий долгосрочный тренд: почта россии работает 20 лет, но при этом с каждым годом скорость доставка все ниже и ниже. на лицо регресс
вот поэтому у меня и нет желания заказывать товары из-за бугра... куча проблем. легче купить в магазине, изрядно переплатив. нервы в порядке будут.
"Судя по официальному заявлению, почта действительно хочет разобраться с этой проблемой и отстоять права граждан на недорогие заморские товары. "
Хаха, эта фраза появилась либо от большой наивности, либо от лукавства.
а почте-то какое дело по сути. другое дело что почта государственная, а государство везде хочет иметь прибыль, это да
заказал посылку в январе до сих пор не пришла.
но недавно со мной связались с DHL и сказали что мои посылки застряли на таможне.прислали кучу бумажек...брокерский договор,заявление на то чтобы мою посылку выпустили с таможни,мне ещё нужно им отправить копию паспорта и распечатку выписки по счету кредитной карты!!!кошмар!!!
и это ради того чтобы мне всё таки прислали пару маечек за 150 баксов!!!
а самое главное когда я им отправил все эти документы и спросил когда же мне ждать посылку мне ответили оформление документов на таможне занимает 5-9 дней.
я считаю что это абсолютно НЕ НОРМАЛЬНО!!!
без лоха - жизнь плоха) дхл так разводит всех лохов, кто не знает...
на что они разводят объясни?)
я просто первый раз с этим столкнулся.
например вот случай - http://goo.gl/KIlI
в разных форумах полно тем...
я себе киксы не могу заказать доставка 5 недель(
У меня все посылки с ноября прошлого года задерживаются примерно на 1.5-2 месяца. Радует, что еще ничего не терялось. Плохо, то что многие покупатели по незнанию сразу направляют жалобы в интернет-магазины и им в итоге довольно часто приходят повторные посылки, таких "пострадавших" количество тоже возросло и теперь существует риск, что к нам просто закроют доставку, и тогда ФТС и Почта России вздохнут с облегчением ничего не меняя в своих системах.
Разогнать всех к чертовой матери!
Мне посылка более месяца шла! 11кг...
Вышло примерно так: За неделю США-Россия(Москва), 3 нед-таможня, 1,5 недели - Москва-Саратов.
лол, это стандартные сроки, даже до нового года было так... а тут еще и 11кг!
3 недели на таможню это нифига не стандартно
мне 7 кг отправили из франции. Ренн - Таможня РФ (тогда она еще в системе отлеживалась) 30,12,09 - 4,01,10 (!) сейчас уже 15,03,10 - о посылке ни слуху ни духу!!!! до этого опыт повеселее был - 3-4 недели..
ух а сколько "бабла" они на свой логотип угрохали ...
по моему все данные по почте США и Великобретании за 2008-2009, а почты РФ за 2007-2008 как можно это сравнивать?!
Цифры вообще всегда субъективная информация
вчера получили посылку из англии, которую отправили 9 февраля)) посылку, отправленную 10 февраля, пока ждем
надо поднимать волну народного негодования, создать петицию и собирать под нее подписи, а потом отнести в госдуму или куда-нибудь еще, когда их достаточно накопится)с освещением по телеку) может тогда зашевелятся
дадада отличная идея!на баррикады товарищи!
это ужас просто что творится...
обалдеть!
Кто-нибудь из вас представляет, каково работать на почте?
Когда во время кризиса вместо восьмерых вламывали двое, а заказные и простая стояли с опозданием в месяц-полтора только потому, что эти двое просто физически не могли с ней справиться. Вовремя обрабатывали только судебку - неделя и все, заседание суда пропущено и какие от этого последствия.
Так что, господа, если хотите действовать, то идите работать на почту.
Это понятно...и вероятно верно, но ведь мы деньги и не маленькие за пересылку платим. А то, что начальство Почты мало платит сотрудникам и не умеет(или не хочет) работу правильно организовать...это их проблемы, а не наши...
В таком случае жалобы в центральный узел связи. Не просто блаблабла на форумах, а действительно реально. Пускай начальство таким образом хоть почешется.
За 5 тыщ в месяц? Работать? На почте? За восьмерых?
Так точно. Выполнение работы оператора, а после еще и участок с газетами разнести. А таких участков 4-5 штук на отделение, десятки домов. Если промзона - сотни организаций.
Рабочий день тогда был не нормирован, виделись с семьей только на работе, когда приходили помогать. Домой на 6 часов сна.
Посылка по DHL из Китая зависла в Германии уже на несколько дней. Сказали, что в Шереметьево все склады переполнены. Складывается впечатление, что всех международных авиа-перевозчиков выживают из России, расчищают дорогу Почте России вероятно... а может просто народу решили "кислород перекрыть". Начали с DHL, а потом до других доберутся...можно не сомневаться... А что народ при этом страдает, им наплевать. Вот так и живем....
В честных руках сила, когда же в России их будет хотя бы процентов 5-10??? эххх :)))) вот тогда и почта заработает...
С конца января жду посылку из Англии...
Из Америки последняя посылка шла 2 месяца...
Короче это пиздец.
Могу только искренне посочувствовать и поддержать морально...
А почему никого не удивило, что заказное письмо стоит в Росси в разы дороже, чем во всем остальном мире и идет в разы дольше?
А цифры с первых инфограм тоже весьма и весьма красноречивы - при сопоставимых количествах отделений и работников почты в России и Америке, объемы перевозок и прибыли отличаются в десятки и даже сотни раз.
Почта, как и все госслужбы в России, все еще живет в командной экономике. И мы с ней (((