Колонка байера: о российских шоу-румах
Байеры нескольких магазинов по просьбе Look At Me рассказывают об особенностях своей работы и нюансах модного бизнеса.
Байеры нескольких магазинов по просьбе Look At Me рассказывают об особенностях своей работы и нюансах модного бизнеса.
Настя Сартан (Ekepeople, Look At Me Store) вспоминает свой опыт работы с российскими шоу-румами и приводит в пример любимые нью-йоркские.
|
|
Настя Сартан — совладелец сети шоу-румов Ekepeople и интернет-магазина Look At Me Store, закончила журфак МГУ и post-graduate курс в Fashion Institute of Technology в Нью-Йорке. Работала с нью-йоркским дизайнером Tunji Dada, организовывала Первый Дизайнерский Съезд, Young Fashion Design Awards, On-line-показ 3.0. Живет в Москве и Нью-Йорке. |
Мое первое столкновение с понятием российский шоу-рум (именно профессиональным понятием, когда речь идет о демонстрационном зале, в котором байер может сделать предзаказ) началось с автоответа с просьбой перенаправить мой мейл с официальной почты марки на название_марки@mail.ru. Дальше потребовали презентацию магазина в Power Point (что такое сайт Look At Me, никто понятия не имел). Позже признались, что таким требованием они отсеивают множество магазинчиков из ВКонтакте. После прохождения презентация-контроля меня пригласили на встречу.
На месте выяснилось, что представитель марки про встречу забыл и сказал, что опаздывает на два часа. И вот я сидела на ступеньках за пределами третьего кольца и вспоминала Лиз из нью-йоркского шоу-рума Opening Ceremony, которая помнит, что я пью чай, а не кофе, и сколько мне надо сахара. Это можно назвать заигрыванием, однако тут все просто: продавец — продает, покупатель — покупает, а не сидит на ступеньках и ведет внутренний монолог про локальные проявления лени и безответственности.
В шоу-руме Opening Ceremony в Нью-Йорке собрано более 20 марок, которые владельцы находили во время путешествий по всему миру
В следующем шоу-руме, с которым мне пришлось работать в Москве, собирая коллекцию, я достала из мешочка браслет, который очень удачно подходил под все остальное. Я попросила добавить браслет к заказу, на что представитель шоу-рума крикнул другому через комнату: «Ого, смотри, какие у нас, оказывается, есть украшения!» Как вышло, что человек, который продает марку, может не знать ассортимента своего бренда, я еще могу предположить — мешочек затерялся, страничка на лукбуке с этими вещами склеилась, файл был в таком формате, что эта картинка не открылась, ну что ж, всякое бывает... А вот как можно считать, что не знать ассортимент — это нормально, и веселиться по этому поводу — это уже остается загадкой.
В нью-йоркском шоу-руме Seven представлены дизайнеры из Японии, Малайзии, Великобритании, Швеции, Франции и США
Позже совместно с этим шоу-румом мы проводили презентацию коллекции. Придумали весь план действий — записываем прямое включение с дизайнером коллекции, показываем на проекторе, потом представитель марки в России рассказывает, почему именно этот бренд может показаться интересным российским модникам. Дизайнера не могли найти неделю, а представителем марки в России решили назначить PR-менеджера шоу-рума, которая вышла, скрестила ноги, прочитала по бумажке пресс-релиз и сказала, что деним — это всегда модно, а ответы на вопросы зрителей свела к тому, что деним, опять-таки, всегда модно. Закончила свое выступление на второй минуте, улыбнулась и сказала «ну, все» с интонацией ребенка, которого поставили на табуретку и заставили рассказать стихотворение. Побив рекорд Бриджит Джонс по провальности презентации, с улыбкой спросила у меня, все ли прошло гладко, и получив мой искренний ответ, объяснила, что она даже диплом не сдавала, потому что боится публичных выступлений.
В еще один шоу-рум — пожалуй, самый успешный и известный в Москве — я пришла сделать заказ на марку, которая вдруг в этом году выпустила отличную коллекцию из-за смены дизайнера. Увидела выборку и не поняла, кто ошибается, — я, которая сочла коллекцию хорошей, или представители шоу-рума, которые умудрились выбрать из коллекции все самое аляповатое. Я не постеснялась и спросила, где все остальное. «Все остальное у нас не представлено, но вы можете заказать это по картинкам, у нас только самые популярные модели», — ответили мне. Также выяснилось, что этот шоу-рум не занимается доставкой и растаможкой, все это предлагалось организовать самостоятельно. Таким образом, их работа сводилась к тому, что они перенаправят созданный мною по картинкам Excel-файл в главный офис марки и выставят мне счет, и за эту услугу мне придется заплатить на 10% больше, чем если бы я сама заказывала все в главном представительстве марки.
Еще один совсем небольшой шоу-рум в Санкт-Петербурге, который в основном занимается футболками, после долгой переписки предоставил нам эксклюзив на определенную линейку бренда. Мы сделали из нее выборку, заказали, продали, стали заказывать еще, но тут нас попросили заказать еще и те футболки, которые мы не выбирали, объяснив это тем, что у нас эксклюзив на эту линейку, поэтому мы хотя бы по три модели тех футболок, что не хотим, должны заказать.
В шоу-руме W29, который основала в Нью-Йорке шведка Сюзанна Ренстрем, собраны дизайнеры-визионеры — Ashish, Dagmar, Rodebjer, Tomoko Igarashi и прочие
Должны ли? Может, тогда проще заказать марку напрямую у главного представительства? Должна ли PR-менеджер уметь выступать публично? В конце концов, как и где у нас можно найти хорошего PR-менеджера, который заранее не привык работать с большим бюджетом и на вопрос, как привлекать байеров к бренду, не отвечает сходу: «Возить в туры и устраивать им ужины»?
Правило того, что шоу-румам нужны байеры, как магазинам — покупатели, а не наоборот, пока у нас не работает. Работать оно может только при правильном количественном распределении байеров и шоу-румов. Не сложилось у тебя с Repetto — пошел и заказал Bloch, при честной конкуренции, а не наплыве магазинчиков без документов из ВКонтакте.
Правил вообще нет. Кто-то считает, что рекомендованная цена — это рекомендованная цена, кто-то, что она вообще не важна, так как ЦУМ продает эту марку и делает накрутку 2,8, так что и все остальные должны делать не меньше, а кто-то цену на 5% меньше от рекомендованной сразу называет демпингом. Что было бы на дороге, если бы не было ПДД? Примерно то же самое, что сейчас в российской fashion-индустрии.
Колонка байера: о российских шоу-румах
Интересные посты
Комментарии к посту «Колонка байера: о российских шоу-румах» 54
С возвращением!
"На месте выяснилось, что представитель марки про встречу забыл"- заинтересованность марки в окупаемости и развитии налицо
И так у нас в стране в любой отрасли, не на своих местах работают совершенно левые люди. А ведь надо работать на ЛЮБИМОЙ работе,от которой тебя прёт и вставляет,там где ты профессионал.
начальный капитал
я вот хочу
а чорта с два
Удивительно как разговор практически про любую индустрию в России слету превращается в гоголевского пошиба рассказ о государстве абсурда и лени. И ведь не поспоришь. И ведь так везде и всюду.
А почему так? Потому что дозволяем. Если не работать с лентяями — потихонечку они вымрут. Есть отрасли, где и в России низкое качества сервиса подразумевает разорение.
а как же исключения?
bardak, kak vyjasnjaetsja, krugom...
да ну, мы еще не умеем. халатные и неаккуратные
расти и расти
Резюме: кругом лень и некомпетентность, одна Настя такая красивая в белом пальто стоит. Китайском.
китайцы кстати если ты им не приносишь существенного дохода забывают про встречи, не перезванивают и т.д. )
Ну это автор еще корректен. Не хочется отношения портить похоже.
НО!!!!
А где возмущение продажей подделок? Или как всегда двойная мораль: Подделки? Да ладно, не парься! Вот профессионализм - это очень важно!
А они теперь свою бирку, названную на итальянский манер, на китайское паливо пришивают, и ок, теперь это уже можно продавать и не стыдно. Ок-ок. Еще хорошо что комментарии пока не трут.
мицар, ты же сам продаешь ну или покупаешь китай или он у тебя какой-то "такой же, лучше только"? )
Китай он один и тот-же. Ну разве что у меня меньше безопасных штук для дам за 30.:) Но. Не ставлю цену с офигенно неслабым множителем. Не езжу за вырученные деньги в Нью-Йорк. Не живу в МСК и Нью-Йорке. Меньше пафоса. :)
К само
К самой заметке вопросов мало, все знают что у нас попа и даже дешевый чип мандей из-за обалдевших москвичей прийдется брать через Россию, с дикими наценками.
Это и так понятно.
Непонятно возмущения человека который сам выстраивает такие бизнес-процессы, с одной стороны LAMStore и толстовки по 10 000(утрирую), а с другой китайский шелк с перешитой биркой. Есть желание чтобы было как в Европе? Начните с себя.
да)
да уж, в России во всех сферах так, не только fashion-индустрии, хороший пост!
нафига покупателей, закупщиков называть байерами?)
потому что так не модно
Хорошо, что есть ASOS =))
"начните с себя" госпожа Сартан! мы может и левые люди, зато вы вся обученная-переученная и сдуваете пыль со своих дипломов. Так держать!! Может, благодарая вам вся наша убогая fashion-индустрия станет наконец-таки процветать ;) пис.
Настя Сартан много времени провела за границей и поэтому ее особенно шокирует ситуация в России. Я не понимаю, чем вы гордитесь? Да, менять все надо, именно в этом нам могут помочь интернет-сообщества.
по моему наша "fashion индустрия" живет-не парится, стрижет бабло, со своих же, и своим же отшивает....дизайнеров как грязи, наступить некуда.
Обычных - как грязи, а вот ребят которые действительно что-то стоящее делают по пальцам перечесть.
Самое невеселое, что не понравившееся\возмутившее\удивившее уважаемому автору в шоурумах не понравилось именно потому, что настроено под российских байеров. Если делать наоборот - можно ведь и отпугнуть всю эту братию. Пример из жизни: шоурум People, по которому байеры ходили просто как по космосу, в глазах явно читалось тоскливое желание вернутся к российским реалиям.
Не люблю об этом вспоминать, но при такого рода выражениях в памяти невольно всплывает фраза:"Мода -это не искусство, Мода -это бизнес("Джия")Ну в принципе, а как иначе????(((((
Жаль не выложили фотографии российских шоу-румов, а то впечатление секонд-хэнда сложилось
в ekepeople продают "копии" марок (по крайней мере в петербурге). Но это ,конечно, не с шоу-румов началось. В брэндовых магазинах часть одежды также шьётся..в подмосковье. хм. о какой фэшн индустрии вообще может идти речь.
это то, что мне доподлинно известно про петербург. конечно есть и у нас магазины, где их создателям интереснее работать с модой, а не делать бизнес на леваке.
все обращают внимание на то, что выделяется на общем фоне,ахах! так что mercy любителям фэйка за минусы.ахах)
"есть и у нас магазины, где их создателям интереснее работать с модой, а не делать бизнес на леваке." - а поподробнее можно. С адресами, фамилиями, явками...:)
Давно слежу за fashion-ом в сети, попутно занимаюсь продвижением тех, кто "не делает бизнес на леваке".
Не много их!
о, я ,честно говоря, боюсь быть голословной в этом вопросе) ну по моему мнению они всё-таки есть)
Вот раз Вы следите и продвигаете, то например мне был бы очень интересен Ваш список таких магазинов )
в одном шоуруме всегда несколько менеджеров, и от них зависит ваше впечатление о компании. так ищите среди них тех, с кем работать лично вам нравится, или не работайте.
что за детсадошное нытье?!
Тут вопрос еще в том, насколько люди наши готовы покупать НЕ левак. Мне думается, что это ментальность такая особенная, не от хорошей жизни взрощенная...
Лично я вот ничего против не имею левака. Да простят меня дизайнеры. Впрочем, некоторые сливки европейского общества не раз в своих интервью признавались, что за настоящий бренд они, порой, платить не готовы и с радостью прибегают к услугам китайского рабочего класса.
поэтому большинство брендов заботящихся о своем стиле никогда не придут в Россию через дистрибутора.
а поскольку возить даже в "серую" маленькие объемы не выгодно из-за таможенных сборов, то многие бренды мы в России и не находим. А еще это потому что средний уровень доходов в России не позволяет покупать одежду для наслаждения. А вообще нормально все, у нас эта индустрия молода и ей есть куда расти, не будем забывать что до 1990 за торговлю джинсами просто могли расстрелять.
скажите, а Ralph Lauren, Prada, Hermes, Burberry, Lanvin - заботятся о своем стиле? все они, между прочим, пришли в Россию через дистрибьюторов, как и Christian Dior (который самостоятельно вышел лишь через несколько лет сотрудничества с местным партнером)
Chanel свалила из ЦУМА, когда представители марки увидели этот бардак с ценами и с новыми-прошлогодними коллекциями. Сейчас не знаю, а до кризиса это был единственный LUXERY-бренд, который занимался поставками в Россию самостоятельно.
Карден в ноябре прошлого года в открытую заявил, что в связи с экономической ситуацией в вашей стране он не может, да и не хочет с нами работать вот уже больше 5-и лет, и ему остаётся только продавать свою лицензию нашим предпринимателям. На тот момент их было продано семь на всю Россию
с этими брендами вопрос исключительно денег
Они могут себе это позволить.
ОПА! Что это я услышал? Дистрибьюторы - лишнее звено!?
Вот уж с чем сложно спорить!
лишне но не лишнее
Ну ты же знаешь сколько я могу привести аргументов?
Основной - двойная мораль.
Яркий пример - ваш отказ от предзаказа весной этого года.
«Ого, смотри, какие у нас, оказывается, есть украшения!»
охуенная русская шутка
ахах, так вы в Нью-Йорке обитаете.
тогда понятно, почему отойдя 3 блока от тайм сквер натыкаешься на вещи из LAM store
На самом деле все ходят по одним и тем же шоурумам, где менеджеры избалованы тем, что эти бренды все равно закупают, who cares, какой кофе пьет байер.. А маленьким шоурумам с молодыми марками и менеджерами-энтузиастами, до байеров практически не достучаться.
И еще конечно в Нью-Йорке такое отношение, потому что там NYC, а здесь Москва и хамство заложено генетически..
москва колхозная
ХА___ так давайте в гости в Казань, у Вас будет обильное удивление от этого, как в провинции представлена эдакая мода и бизнес.
wse by horosho
no wash magazinchik Lock at me
wiglyadyt imenno kak zhirniy nagliy ment
w uslowiyah russkih PDD
хорошая статья. по существу. только терпеть... нужно время ведь... стандарты то чужие... а у нас ведь тотальный пиздец... вот и сочетание такое... в результате
Центр Ума Моразмации: "рекомендуемая цена? ммм...какое-то знакомое выражение..."
Интересный пост...а если взглянуть на это с другой стороны?Да,у нас тяжело обстоит с качеством шоу- румов ( мало кто знает что такое шоу-рум за пределами Москвы и Питера,да и в этих городах осведомленность обывателей не высока), да и вообще с уровнем фэшн индустрии...однако,это дает возможность профессионалам и заинтересованным людям в этой сфере развиваться и доносить "качественное",быть первыми. Я думаю в том же Нью Йорке, конкуренция давит мелкие перспективные шоу -румы. Уважаемые, везде есть свои плюсы. Создаем и прорываемся.
В Милане я слышала историю одного владельца шоурума, который продаёт вещи молодых малоизвестных дизайнеров.
Он дружит с моей знакомой Аней(она ассистент дизайнера марки Miu Miu в Италии). Он позвонил ей и предложил прийти и посмотреть вещи коллекции весна-лето 2011 эксклюзивно по супер-низким ценам. Когда Аня пришла в шоурум, то она увидела вещи не то что будущего, но сезонов 2х годичной давности. Оказывается он продаёт такие коллекции владельцам русских бутиков и магазинов и впаривает их как новые трендовые вещи. А тот, кто не разбирается в тенденциях, верит на слово.
Хочется высказаться про шоу-румы Санкт-Петербурга. Культура, казалось бы один из самых крупных, представляет, скажем так, "российских дизайнеров)"...но кроме уныния, никаких иных эмоций не вызывает и дело не только в коллекции. Особенно конечно раздражает то, какой персонал туда набирают, подобные места больше основанны на общении, ну или тусовке если хотите. А здесь ты сам себе представлен! На тебя либо вообще не обращают внимания, либо смотрят со взглядо " че пришел, мы тут вообще-то чай пьем". Это все конечно печально.... И еще все настолько увлеклись говорить о Китае только в негативном ключе, что даже страшно!!! Кто-то и про шелк заикнулся...Вспомнилось: пришла знакомая по работе, вся помешанная на брендах, и был у нее повязан какой-то шелковый шарф, муж решил сделать коммплемент и сказал какой мол чудесный шелковый шарф, наверно китайский. Девушка жутко возмутилась! -Он французский-с гордостью ответила она))))))))))
p.s.; в России, по-мимо дорог, есть еще и дураки.
Да, согласен. Но нужно сказать, что не всегда покупатель обижен. Большинство новых шоу-румов просто не может достучаться на крупных продавцов. Вот балетки Bloch (http://www.foreveryday.ru/obuvi/Bloch/) и Repetto все знают. А как давно они в Москве? А как думаете, просто ли было их дистрибам достучаться до ЦУМа?
Спасибо за хороший пост о ситуации с настоящими шоу-румами в России. Да, конечно, как и во всех индустриях есть свои ошибки, плюсы и минусы. Но кто добивался успеха без метода проб и ошибок? Нужно постоянно действовать, учиться, совершенствоваться (это шоу-румам), ну а тем, у кого уже есть большой опыт в этой области помогать своими советами и подобными постами о том, как НЕ надо делать. Ну а нашим шоу-румам конечно же учитывать все комментарии и отзывы и относиться к ним внимательно и менять что-либо. Вот если это будет делаться, тогда все должно встать на свои места в скором времени. Учиться можно всю жизнь.