Операция тайный заемщик или чего недоговаривает Тиньков
Пьеса в трех действиях
Примерно месяц назад попался мне на глаза баннер банка «Тинькофф кредитные системы», трубящий что-то типа «у нас нет офисов, мы сами приедем к вам». Какой оригинальный маркетинговый ход, хотя и со своими недостатками, подумал я. Снижение операционных расходов и экономия на аренде могут положительно отразиться на ставках по депозитам и кредитам. Да и в плане удобства это жирный плюс – не самому ходить в банк, большинство из которых, кстати, работают по такому же графику, что и я – он сам придет к тебе в удобное время и место. С другой стороны показушная дороговизна офисов немаловажный фактор для привлечения крупных клиентов по депозитам. Вы же не отдали бы крупную сумму денег незнакомому человеку, чтобы он отвез их в банк. Но если эти деньги должен привезти вам банк, когда речь идет о кредите, то почему бы нет. Короче, недолго поразмышляв о стратегии работы Тинькоффа, я пошел на его сайт изучать предложения.
В числе прочих было предложение оформить кредитную карту «Тинькофф Платинум» с «большой суммой кредита». Условия в целом как у всех – беспроцентный период, сервис и т.п. Но меня привлекло другое – «преимуществом кредитной карты «Тинькофф Платинум» является низкий процент по кредиту: базовая ставка составляет всего 12,9% годовых и действует на все покупки. И никаких скрытых комиссий!». Учитывая, что по моим картам ставка 20-25%, я решил, что надо срочно менять банк. А надпись «заполните анкету и получите кредитную карту «Тинькофф Платинум» буквально гипнотизировала. Вот я и заполнил. В анкете было необходимо указать только ФИО и контактные данные, после этого сайт попросил ждать письма с картой. Как мало банку надо для оценки заемщика, подумал я тогда, вот он 21 век, но в этот же момент в голове начали лопаться икринки мыслей о подставе. Все мы знаем истории о любителях «легких» денег, которых потом ставил на счетчик Тарико из «Русского стандарта» и прочие коллекторы всяких ХоумКредитов и Финсервисов.
Через неделю я уже и забыл про эту карту. Так вся эта история и стерлась безвозвратно из моей головы, если бы вчера мне не позвонили узнать, когда мне будет удобнее встретиться со специалистом банка для оформления всех необходимых документов для получения кредита. Учитывая мной многолетний опыт общения с крупнейшими банками, уровень работы колл-центра Тинькоффа я бы оценил на десять баллов из десяти. Многим специалистам необходимо срочно записаться на курсы учтивости к девушке, с которой я разговаривал. А для меня это один из основных показателей уровня сервиса. Сегодня же ровно в 16-00, как и договорились, в фойе офиса меня ждала тот самый «специалист для оформления» - миловидная женщина, такая вся из себя аккуратненькая и приятная, правда с характерным провинциальным говорком. Сели мы в кафе, я заполнил стандартную анкету на получения кредита, а дальше началось самое интересное.
Она: У вас есть какие-нибудь вопросы
Я: А какая будет ставка по кредиту?
Она: Ой, вы знаете она разная зависит от того сколько вы тратите и как погашаете кредит
Я: Как это?
Она: Ну то есть вносите ли вы только минимальную сумму кредита, в начале или конце месяца…
Я: Но на сайте написано, что «базовая ставка составляет всего 12,9%»
Она: Это первые 60 дней, а потом 0,12% от суммы задолженности в день.
Лирическое отступление: с таким же успехом она могла сказать, что ставка всего 0,00008333% в минуту, кажется, что копейки, но это более 30% годовых!! Такого обдиралова не позволяли себе банки даже в самый тяжкий кризисный период.
Я: Но ведь первые 55 дней – беспроцентный период?
Она: Только при безналичных расчетах, а если вы снимаете деньги, то первые 60 дней у вас будет ставка 12%.
Стоит отметить, что Тинькофф хотя бы не обманул в рекламе, что у него нет офисов, а также ни одного банкомата. Поэтому мне было не очень понятно как платить по кредиту и снимать наличность…
Она: Платить по кредиту вы можете любым удобным для вас способом: через терминалы банков партнеров и даже почтовым переводом (ни один из них не воплощает мой идеал удобства, ну да ладно). Все варианты будут перечислены в письме, которое вы получите вместе с договором и картой. Кстати, за ним надо будет на почту сходить, поскольку оно заказное. А снимать деньги можете в любом банкомате.
Я: И какая же комиссия за такие операции?
Этот вопрос окончательно поставил ее в тупик. Просветбюллетени, как оказалось, у нее давно закончились. Видимо много еще осталось непуганых буратин. Пришлось звонить в банк… Выяснилось, что деньги можно действительно снимать в банкомате любого банка, который не оставит себе ни копейки с вашего счета, зато Тинькофф возьмет 2,6% от суммы за обналичку плюс фиксировано то ли 390 то ли 490 рублей. Вне зависимости от суммы, которую вы снимаете. То есть, скажем, если я решу снять 500 рублей на обед, еще столько же мне придется пожертвовать на обед Тинькоффа.
Наша встреча близилась к концу и, провожая девушку, я решил задать последний вопрос:
Я: Если я решу отказаться от вашего кредита, то мне просто не надо активировать карту?
Она: А почему вы вдруг можете решить не пользоваться нашим кредитом?
Занавес
ответ банка на этот пост: http://bukvoeb.livejournal.com/112421.html
Комментарии к посту «Операция тайный заемщик или чего недоговаривает Тиньков» 30
с тиньковым давно все ясно по этому комментарию http://users.livejournal.com/_starley_/861591.html?thread=12551831#t12551831
мы немного о разном. но спасибо за ссылку, тоже показатель
но не существует кредитных карт позволяющих снимать безнаказанно наличные,это же карта для покупок.
но, несомненно, это не оправдывает остального
да у большинства банков есть определенный процент за обналичку как правило 1-3%, но никто при этом не берет фиксированные суммы. их могут списывать "чужие" банки при использовании их банкоматов, но никогда своих! у тинькоффа своих нет, но он же не может сказать - снимайте где хотите, тогда не только я на вас наварюсь, но и конкуренты. поэтому это все преподносится как снятие без комиссии других банков. понятно что часть денег потом им идет, но! при фиксированной сумме получается, что человек снявший скажем 1000 доплатил другому банку комиссию за того кто снял 100000 и при том сумма в 400 рублей мне кажется перебор. я считаю что адекватная комиссия за снятие денег в чужом банкомате - 1%, для достижения этой велечины у тинькоффа необходимо снять 40 000... нужно меньше, пожалуйста, только 500 рублей как я уже написал будут стоить вам еще 500 рублей
Отличайте кредитную от дебетовой.
я отличаю спасибо! даже не очень понял к чему в это? или вы также заблуждаетесь, как и ирис, что кредитная только для покупок?
Простите, но как человек, проработавший в крупном европейском банке, и знающий эту кухню изнутри, скажу - да, кредитные карты рассчитаны на оплату безналичным способом.
рад за вас! но если функция получения наличных в банкомате предусмотрена, значит карта предполагает и такой вариант использования, он второстепенен но все же... к тому же я говорю только о том, что тинькофф, не имеющий своих банкоматов, возможность снятия наличности в любом банкомате без комиссии банка, которому принадлежит машинка - выпячивает как преимущество, которое с учетом завышенной комиссии самого тинькоффа теряет всякий смысл. я только об этом. таже история у них кстати и с дебетовыми картами при снятие менее 3000р
в ситибанке при снятии наличных меньше определенной суммы берется фиксированный платеж
Олег Тиньков - прекрасный предприниматель, от бога.
а вся эти топорные разводы - не более чем придумки топ-менеджеров его банка
эти "придумки" как ресторатор и пивовар переквалифицировавшийся в банкира он утверждает, возможно и непосредственно участвует в творческом процессе и мозговых штурмах "как незаметно облапошить заемщика". Тем же самым, например, увлекался предприниматель видимо от того же бога Рустам Тарико, да настолько увлекся, что усмиряла его Генпрокуратура
от бога, это верно. От него даже сияние исходит.
Согласен - он очень грамотно строит бизнес, а потом продает его на пике популярности по той или иной причине. Его в основном знают по пельменям "Дарья" и пиву "Тинькофф" - так в общем то продукция во времена управления Олега была отличной. ТО что Олег занялся банковскими системами меня удивило, но тем интересней наблюдать, что у него выйдет в итоге. Его я, кстати, часто вижу в бизнес-центре, где работаю, т.к. его офис находится в нашем же здании.
я был на его гостевой лекции в нашей академии и мне он очень понравился - показался грамотным руководителем и умным человеком
согласен. поддерживаю реплику
Изучал отчетность ТКС-банка - там эффективная ставка по кредитным картам выходит больше 50% (sic!!), при заявляемой 12.9%, больше чем у Русского Стандарта и ХКФ
Зато пиару и пафосу - пипец... Русский, сука, Бренсон, "первый и единственный предприниматель, который первый догадался положить мясо в пельмени"
О tempora o mores!
нормальная кредитка, а что
главное, не снимать наличность и правило 55 дней соблюдать
Как показывает мой личный опыт и рассказы многих знакомых соблюдать беспроцентные сроки не всегда получается... кредитка развращает, давая ложное ощущение, что у тебя в кармане много денег... сначала ты тратишь, например, 10 000 с мыслью - фигня, верну в срок, потом еще - тоже фигня буду отдавать по 1000 в месяц - не проблема, в результате квартира и карманы постепенно обрастают всякой электроникой, по хорошему ненужной, а шкафы новой одеждой. Можно же еще в отпуск «в долг» съездить. Платежи по кредиту при этом достигают критических отметок. Что ж если так, ведь знал, что делал… но лучше буду возвращать долг нормальному банку со ставкой по карте 20-25%, а не мошенникам, которые забыли предупредить, что деньги они мне дали под 50% годовых.
Кредит, конечно, дело добровольное. Можно давать и под 100 и даже 1000 процентов годовых – не нравится, не бери. Но, повторюсь, я, как и многие купился на ставку в 12%... при этом, учитывая уровень финансовой грамотности у нас в стране, далеко не многие смогут до получения кредита понять, что процент на самом деле втрое выше. История с «Русским стандартом», «Авангардом» и тп наглядное тому подтверждение. А с учетом перепечаток, даже несмотря на низкий интерес, этот пост увидит пара тысяч человек. Если хотя бы половина из них расскажет о недоговорках Тинькоффа паре своих друзей, треть из которых еще паре – это уже порядка 5000 человек. И если в результате хотя бы одному эта информация поможет избежать неожиданностей, связанных с сотрудничеством с Тинькоффым или даже удара по личном бюджету – значит не зря писал…
ага, вот как
да, я тоже не в восторге от таких процентов, но именно поэтому меня это уберегло от кучи ненужных трат
после праздников пойду в отдел кадров попрошу понизить зарплату, тоже эффективно в борьбе с ненужными тратами
ага, тоже вариант
ну пиздец Вы и зануда. может еще митинговать пойдете, а?
я сомневаюсь в эффективности подобных мер, да и если бы не это все равно не пошел)
Банки – не благотворительные кассы, чтобы давать вам в долг на пару месяцев за просто так, и прекрасно понимают, что рано или поздно вы не уложитесь в беспроцентный период и тогда заплатите по полной. Не забывайте, что если вы просрочите льготный период, придется выплачивать долг с учетом процентов за все время использования заемных средств! Вот такой сволочной бизнес)
ага а потом владельцы таких "нормальных кредиток" пишут истории о том как потратили 50 тысяч три года вносили минимальные платежи и в итоге оказались должны 70 ... да чего в интернет за историями ходить, у меня родственники едва не стали жертвами подобного развода, благо я вовремя спохватился
с таким успехом можно разоблачить систему кредитования любого банка,хорошенько изучив систему изнутри
некоторых банков да, безусловно, но точно не всех
я уже несколько лет пользуюсь кредитными картами разных ведущих банков и с подобным разводом ни разу не сталкивался, та ставка которая указана на сайте и в договоре и есть % которые я плочу и только их!
а зачем вам кредитная карта? попробуйте жить по средствам - счастливей будете, хоть и без крутанских шмоток и гаджетов.
все относительно и понятие счастья тоже... если не увлекаться так, что в результате придется работать на банк, то кредит очень неплохой инструмент для быстрого достижения целей или желаний... можно пять лет копить, например, на машину, а можно пять лет те же суммы не под матрас а в банк возвращать за кредит... так что это дело каждого. впрочем при этом не стоит забывать что за исполнение желаний банки берут определенную плату...